产品别名 |
工业FDM3D打印机 |
面向地区 |
关于快递：
由家统一安排包装、物流和运输，统-物流送货上门(不上楼，工业级设备对使用场地和入室有尺寸要求，具体看厂家详情页设备尺寸参数说明，客户需提前筹备设备进门]情况，如出现未及时沟通导致设备无法进入室内造成的损失由客户承担相应责任及费用)， 超出物流公司送货范围的偏远地区将加收相应的送货费用。
关于退换货：
一、满足退、换货时间
本店支持七天无理由退换货保障(前提产品全新，不能影响二次销售)
①支持7天无理由退货(请您尽快联系我们的在线客服，以产品物流信息显示签收之日起算，满168小时为7天) ;
②退回产品带有原包装，其中包含所有的配件、工具等，如有赠品也请一并退回;如果您索取并收到了发票，则需将其与产品一并退回;
③因机器质量问题，非人为损坏的情况，签收后15天内可申请退换货;
二、产品外观需完好，无损伤、划痕、污迹、裂纹、变形等。
三、如果退、换货收到的机器产品外观损坏，配件不或因未按原包装打包好邮寄导致的问题，需客户承担相应的费用;如使用了耗材，需承担耗材的费用;由于包装纸盒或者打包木架返厂后是无法二次使用的，因此需客户承担包装费;具体问题及费用需寄回后经售后人员进行检测核算。
四、因不喜欢、不想要、拍错、使用不当、不满意产品等原因造成的退换货，退回运费需客户自行承担。
五、换货时，需客户先将机器寄回，收到机器后公司会及时安排发货。
关于保修：
一、质保期
①机器质保一年，人为故障和一些不可控因素造成的故障不在此范围内。
②易损件、耗材、赠品不在保修范围内，我司有提供易损件若干放至工具箱内。
二、质保期内的保修:货物的性能和质量出现故障，经公司排查，如是质量问题，公司提供免费维修服务，客户只需承担寄回维修的费用或上门差旅费;如是人为导致的非质量问题，公司提供免费维修服务，客户则需承担相应的费用(包含 寄回维修的来回运费或上门差旅费以及更换配件的费用等)。
三、二、质保期内维修方式:
①客户可在线联系售后技术人员或者工程师提供技术服务或远程协助。
②售后技术人员或者工程师远程协助后无法解决的问题，可与相关技术人员沟通过后决定是否快递寄回维修或者其他途径进行维修解决。
三、质保期外维修:由客户承担维修过程中产生的人工费、维修费、配件费、包装费、来回运费等所有费用，具体费用以维修费用清单为准。
附加说明:大型工业设备(成型尺寸长宽高在500mm及以上)，公司仅提供一次免费上门安装与培训服务(、产品除外) ,客户收到货后提前7个工作日联系在线客服预约上门服务。
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