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# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序，如下原因可能导致支付失败： •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。
设置流程
1.扫本文档上方展示的小程序码
2.选择有绑定设备的商户号
3.进入设置页（目前仅支持对该商户号下所有设备统一设置海报），支持上传图片/视频，展示尺寸为800*1280
4.选择一个图片/视频上传（目前仅支持同时展示一个类型的一个海报）
5.上传后等待片刻可看到设备更新海报后的效果
6.需要恢复默认海报，在设置页里点击删除海报即可，稍后就会恢复
7.在设置页底部，可看到该商户下绑定的所有设备序列号
安装指引
部件说明
开箱后请检查各部件是否，包括：
1.主机
2.电源适配器
3.小键盘
4.串口连接线
5.物料
安装流程
请在非营业时间测试安装，安装时长大约10分钟：
1.连接电源
2.连接收银机
3.连接小键盘
4.启动设备
5.连接网络（4G/Wi-Fi/有线网络）
设备可使用不同网络连接方式，分别是：1）4G 2）Wi-Fi 3）有线网络
1）4G版本的设备，无需手动设置，开机后自动联网，从屏幕上沿下拉可以查看4G网络情况。
2）Wi-Fi版本的设备，需要参照Wi-Fi连接教程进行手动连接。
3）如果需要直接使用有线网络，请将网线连接到青蛙设备的网线端口。
安装问题
1.安装时为什么提示"未开通权限”？
这时你需要收集商户的商户信息，联系对应的运营来开通刷脸权限。
2.安装时为什么提示“业务信息不匹配”？
这时你需要提供设备序列号，联系对应的支付运营同事来解绑青蛙设备，并再次刷脸支付。
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