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# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序,如下原因可能导致支付失败: •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。
问题反馈方法
如有其他问题未能参考上述回答解决,可收集下列信息并向对应支付运营同事反馈:
1.记录设备序列号(位于设备底部,配图)
2.记录错误码数字(位于错误窗口右上角)
3.点击“一键反馈”上报错误日志(位于错误窗口左上角)
4.拍摄错误发生的视频或照片
5.收集以上信息并向对应运营反馈
排队取号功能
排队取号:到店后,顾客只需输入人数和手机号,现场取票,进入排队,等候餐厅通知;也可扫描关注公众号,手机云端取号开始排队