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这是自动售货机,于1993年传入中国。
使用方法:先选择要买的商品,然后支付,一开始仅支持投币,现在也支持扫码支付、刷脸支付,支付完成后,商品掉落,从取货口取货即可。
以售卖零食饮料为例,目前市面上主要有弹簧机和蛇形货道机两种。
经过20多年的发展,这种机器在国内发展一直缓慢,不温不火,相比日本、欧美机器数量,零头都比不上。销售额在中国整个零售业态的占比,可以忽略不计。
这种无人售货机相比传统的自动售货机,虽然做的事是一样的,都是卖货,但是无论从产品形态、功能,还是涉及的技术方案及配套的SaaS系统,都与传统自动售货机有根本性的差异。
为了区别,我们称之为:智能售货机。
信用支付体系的建立
因为是先拿货,后付款的逻辑,所以怎样运营商能收到钱是关键。
当前智能售货机主要使用的是和支付宝的信用支付功能,当消费者次扫码购物时,需要开通小额免密扣款功能,这样在购物关门后,系统才能自动扣款,保障商家利益。后来为了降低坏账率,和支付宝也相继推出了信用分方案,进一步降低了运营商经营的风险。
当然,RFID识别技术方案,也有一定的局限性,比如标签成本比较高(单个标签成本在3毛左右),所以一般低单价的商品不建议运营商上架;
其次RFID信号识别受金属、液体等材料干扰,所以对运营商贴标及陈列要求较高,这无疑会降低运营效率,增加运营成本;
还有标签也存在被撕掉而产生货损的风险,这对设备投放点位消费者素质也有一定要求。
使用重力感应识别方案的智能售货机,每层都会安装一个或多个重力传感器,当用户开门拿东西时,系统通过识别重力差,再结合商品单价,就能算出订单总金额,从而进行免密扣款。
重力柜的产品特点如下:
① 比较适合售卖一些非标品,如水果、蔬菜等需要计重收费的产品。
当前市面上基本所有的生鲜柜都是使用的重力感应识别方案。
② 识别速度、订单结算速度非常快。
当用户扫码开门从层架上拿起商品,还未关门,商品总价格就会在手机端显示了(如下图),关门后系统直接发起免密扣款,一般不会超过10秒钟,速度非常快,体验很棒。
每层货架仅支持上架同一种单价的商品,所以单台重力柜对于上架的商品种
类会有所限制。
④ 对消费者素质有一定要求,一些不文明购物行为可能会对运营商造成困扰。
我们简单对比了智能售货机五种主流的识别方案,总得来说,各有优势,也有各自局限性。
市场千变万化,业务需求更是日新月异。
所以说很难有一种方案,可以放之四海而皆准。
也许在不久的将来,随着科技的发展,会有一款的解决方案。
但是很显然不是现在。
现在,只能根据业务的实际需要,选择一套适合的解决方案。
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