浦东青蛙织点-4规格和型号

# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序，如下原因可能导致支付失败： •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。

产品特性
 同时支持扫码支付与刷脸支付
扫码支付
当处于首页默认状态时，将付款码或者其他形式的二维码（比如需要核销的电子券等）面向摄像头，当扫描成功后青蛙会将二维码转译后的内容通过串口-USB线缆传输给POS机，POS需事先处于接收状态（比如在付款码支付或者读取券码的状态等）。
刷脸支付
在首页点击刷脸支付按钮后，进入刷脸支付流程，使用的用户需要刷脸后输入完整手机号，后续使用当系统判定交易环境安全且为常客时，可享刷脸后一键确认支付的畅快体验。
 电子海报配置
青蛙现已支持商户自定义首页电子海报，可通过【青蛙电子海报设置】小程序云端更新青蛙电子海报。
设置账号准备
需要有权限登录支付商户平台对应商户号的号
暂只支持服务商模式的子商户、直联模式商户绑定的号进行设置

设置流程
1.扫本文档上方展示的小程序码
2.选择有绑定设备的商户号
3.进入设置页（目前仅支持对该商户号下所有设备统一设置海报），支持上传图片/视频，展示尺寸为800*1280
4.选择一个图片/视频上传（目前仅支持同时展示一个类型的一个海报）
5.上传后等待片刻可看到设备更新海报后的效果
6.需要恢复默认海报，在设置页里点击删除海报即可，稍后就会恢复
7.在设置页底部，可看到该商户下绑定的所有设备序列号

使用指引
 刷脸支付流程
1.收银机下单
2.发起刷脸支付（顾客点击或收银员发起）
3.顾客刷脸、输入手机号码、点击授权、确认支付(熟客模式无需输入手机号)
4.支付成功。
扫码支付流程
1.收银机下单
2.对准设备中间的摄像头距离约20-30cm。各种被扫支付。
3.听到嘀声后，支付成功。

如对支付结果存在争议，则需收集以下内容，向运营反馈问题：
1.该笔订单的支付订单号
2.用户手机号
3.设备序列号
4.操作过程
4.上传图片失败
请确保摄像头不正对射灯、太阳等强光源
请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络
5.摄像头启动失败
录下问题情况，重启设备并向运营反馈问题
6.摄像头数据异常
录下问题情况，重启设备并向运营反馈问题

问题反馈方法
如有其他问题未能参考上述回答解决，可收集下列信息并向对应支付运营同事反馈：
1.记录设备序列号（位于设备底部，配图）
2.记录错误码数字（位于错误窗口右上角）
3.点击“一键反馈”上报错误日志（位于错误窗口左上角）
4.拍摄错误发生的视频或照片
5.收集以上信息并向对应运营反馈

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