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# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序,如下原因可能导致支付失败: •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。
安装指引
部件说明
开箱后请检查各部件是否,包括:
1.主机
2.电源适配器
3.小键盘
4.串口连接线
5.物料
安装流程
请在非营业时间测试安装,安装时长大约10分钟:
1.连接电源
2.连接收银机
3.连接小键盘
4.启动设备
5.连接网络(4G/Wi-Fi/有线网络)
设备可使用不同网络连接方式,分别是:1)4G 2)Wi-Fi 3)有线网络
1)4G版本的设备,无需手动设置,开机后自动联网,从屏幕上沿下拉可以查看4G网络情况。
2)Wi-Fi版本的设备,需要参照Wi-Fi连接教程进行手动连接。
3)如果需要直接使用有线网络,请将网线连接到青蛙设备的网线端口。
安装问题
1.安装时为什么提示"未开通权限”?
这时你需要收集商户的商户信息,联系对应的运营来开通刷脸权限。
2.安装时为什么提示“业务信息不匹配”?
这时你需要提供设备序列号,联系对应的支付运营同事来解绑青蛙设备,并再次刷脸支付。
收银机未接收到付款码
请检查并重新拔插青蛙设备与收银机的连接线,如问题仍未解决,请联系对应支付运营同事
连接需要认证的网络后,无法回退到主界面
在连接需要在网页认证的网络时,完成账号或密码认证后。需要点击左上角的回退按钮,回到主界面。
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